Wir freuen uns, alte Freunde wiederzusehen.
Wir freuen uns, alte Freunde wiederzusehen.
Jedes HÄNSKA-Stück kommt mit einer kostenlosen, zweijährigen Reparaturgarantie. Wir verlängern diese regelmäßig für Produkte, die gut gepflegt wurden. Aber das Angebot geht über
eine Garantie hinaus. Wir reparieren, weil wir an das glauben, was wir gemacht haben, und weil etwas Gutes eine zweite Chance verdient, auch mit kaputtem Reißverschluss oder abgenutztem Riemen.
Was wir reparieren
Fast alles, ehrlich gesagt. Kaputte oder klemmende Reißverschlüsse. Lockere oder aufgehende Nähte. Abgenutzte Riemen oder Gurtband. Magnetische FIDLOCK-Verschlüsse. Leder, das aufgefrischt werden muss.
Wenn mit deiner Tasche etwas schiefgegangen ist und du dir nicht sicher bist, ob wir helfen können, schreib uns. Fast immer können wir es.
Was wir nicht reparieren können
Ein paar Dinge lassen sich nicht mehr reparieren. Flecken, besonders auf natürlichen Fasern.
Deutliche optische Abnutzung. Verfärbungen durch Chemikalien oder Sprays, die mit den Farbstoffen unserer Bio-Baumwolle reagieren können. Veränderungen am ursprünglichen Design.
Wir sagen dir ehrlich, was möglich ist, bevor wir anfangen.
So bringst du es zurück
Per Post: Schick deine Tasche mit einer kurzen Notiz, was nicht in Ordnung ist, an unser Berliner Studio.
HÄNSKA, Mommsenstr. 5, 10629 Berlin, Deutschland
Persönlich: einen Termin buchen und bring sie selbst ins Studio.
So oder so, schreib uns vorher an hello@haenska.com, damit wir Bescheid wissen.
Kosten und Dauer
Reparaturen dauern in der Regel etwa vier Wochen, ab dem Zeitpunkt, an dem wir deine Tasche
erhalten.
Wenn etwas, das wir gemacht haben, nicht in Ordnung ist (ein Herstellungsfehler), übernehmen wir die Reparatur und den Rückversand. Andernfalls trägst du die Versandkosten. Innerhalb der Zwei-Jahres-Garantie sind Reparaturen kostenlos. Danach besprechen wir alle Kosten mit dir, bevor wir beginnen.
Die Wegwerfkultur verlangt von dir, zu ersetzen. Wir bitten dich, es zurückzubringen.