FAQ
Materialien
Woraus sind eure Taschen gemacht?
Wir arbeiten fast ausschließlich mit natürlichen und nachwachsenden Materialien. Unsere Bio-Baumwolle wird in Deutschland und Italien gewebt und gefärbt, unser Halbleinen aus Leinen und Bio-Baumwolle in Deutschland gewebt. Das Leder ist pflanzlich gegerbt und kommt aus Belgien, Italien und Spanien. Innen polstert recycelter Wollfilz aus Italien. Wo es bessere Alternativen gibt, wählen wir sie: recyceltes Polyester aus SEAQUAL INITIATIVE Garn für unsere Artist-Series, ein wiederentdeckter Mesh-Restbestand aus der Schweiz und Mesh aus alten Kinobannern. Welche Materialien in welcher Tasche stecken, steht auf jeder Produktseite unter "Material & Pflege".
Ist die Bio-Baumwolle wasserabweisend?
Ja. Unsere Bio-Baumwolle ist mit einer wasserabweisenden C0-Ausrüstung imprägniert, die ganz ohne PFC (perfluorierte Chemikalien) auskommt. PFC werden häufig für Imprägnierungen verwendet und belasten Umwelt und Gesundheit. Unsere Ausrüstung lässt Regen und Feuchtigkeit abperlen und bleibt dabei sicher für Haut und Umwelt. Auch unser Halbleinen und das recycelte Polyester sind wasserabweisend.
Sind die Mesh-Taschen wasserdicht?
Unser Mesh ist offen gewebt. Dadurch ist es luftig und trocknet schnell, lässt aber auch Wasser durch. Für eine feuchte Zahnbürste oder eine Trinkflasche, die nachtrocknen soll, ist das ideal. Einen tropfnassen Badeanzug packst du am besten in einen extra Beutel.
Warum verändert sich das Leder mit der Zeit?
Pflanzlich gegerbtes Leder entwickelt eine Patina. Durch Berührung, Licht und Gebrauch wird es weicher, dunkelt nach und bekommt Tiefe. Das ist ein natürlicher Prozess, der jedes Stück einzigartig macht. Die Spuren, die es sammelt, erzählen von den Tagen, die deine Tasche mit dir verbracht hat. Auch die Farben unserer Stoffe können mit der Zeit etwas weicher werden.
Habt ihr Taschen ohne tierische Materialien?
Ja. Die BAETULI, unsere Kollaboration mit baetulī, ist aus Polyamid, veganem Apfelleder und Paracord gefertigt. Auch einige unserer Mesh-Stücke kommen ohne Leder aus. Schreib uns, wenn du etwas Bestimmtes suchst, wir sagen dir gern, welche Taschen infrage kommen.
Pflege
Wie pflege ich die Bio-Baumwolle?
Fang trocken an: Bürste losen Schmutz mit einer trockenen Bürste ab. Staub kannst du auch herausklopfen, so wie bei einem Kissen. Kleine Flecken lösen sich meist mit einem leicht feuchten Mikrofasertuch, am besten ganz ohne Seife.
Für eine gründlichere Reinigung arbeitest du etwas milde Seifenlauge (ein mildes Shampoo oder Wollwaschmittel eignet sich gut) mit einer weichen Bürste in den Stoff ein und wischst danach mit klarem Wasser nach. Nimm nur sehr wenig Seife, denn Reste im Gewebe können Ränder hinterlassen.
Tupfe die Tasche mit einem Handtuch trocken und lass sie an der Luft trocknen, mit Abstand zu Heizung und direkter Hitze. Wollfilz kann sonst einlaufen, und Leder wird spröde.
Wie pflege ich das Leder?
Wisch das Leder mit einem leicht feuchten Tuch ab, um Schmutz von der Oberfläche zu entfernen. Wasserflecken oder trockene Kanten gleichst du aus, indem du mit dem feuchten Tuch über die Stelle und die Fläche drumherum reibst. Etwa einmal im Jahr freut sich das Leder über ein natürliches, farbloses Lederwachs oder -öl, das es nährt und schützt. Achte darauf, dass nichts davon auf den Stoff gelangt, denn dort kann es Flecken hinterlassen.
Kann ich meine Tasche in der Waschmaschine waschen?
Bitte nicht. Bio-Baumwolle, Halbleinen und Leder pflegst du von Hand, so wie oben beschrieben. Unsere Mesh-Taschen dürfen dagegen mit unter die Dusche: Mit Wasser, etwas Seife und einer weichen Bürste werden sie wieder sauber. Halte dabei die Lederhenkel möglichst trocken.
Kann ich ein Imprägnierspray verwenden?
Lass Imprägniersprays und Reinigungsmittel lieber weg. Sie können mit den Farbstoffen unserer Bio-Baumwolle reagieren und Verfärbungen hinterlassen, die sich später auch in unserem Studio kaum noch beheben lassen. Die Imprägnierung des Stoffs hält von sich aus. Nach einem Regentag stellst du die Tasche am besten geöffnet hin, damit sie auch innen trocknet.
Schulranzen und Kindertaschen
Welche Tasche passt zu welchem Alter?
Für den Kindergarten haben wir den BABY IKASI und den BABY MOIRÉ, beide klein und leicht genug für einen kleinen Rücken. Die ESKOLA ist unsere Schultasche und begleitet dein Kind durch die ganze Grundschulzeit. Für ältere Schulkinder und Erwachsene gibt es den IKASI. Wenn du unsicher bist, berate wir dich gern, im Studio oder per E-Mail.
Wie schwer ist die ESKOLA, und was passt hinein?
Die ESKOLA wiegt rund 800 Gramm und fasst 17 Liter (30 × 17 × 36 cm). Innen gibt es drei Fächer: Hinten, direkt am Rücken, sitzen Bücher und Hefte, im Hauptfach Federmäppchen, Brotdose und Trinkflasche, vorne die kleinen Dinge. In der Klappe ist eine Reißverschlusstasche, am Karabinerhaken hängt der Schlüssel, und eine Schlaufe hält die Trinkflasche aufrecht.
Kann mein Kind die Tasche einfach öffnen und schließen?
Ja. Die magnetischen FIDLOCK-Verschlüsse öffnen sich mit einem Zug nach unten und schnappen beim Schließen fast von allein zu. Das schaffen auch kleine Hände ohne Hilfe.
Haben die Schulranzen Reflektoren?
Ja. Reflektierende Paspeln an den Kanten und auf dem Lederbesatz vorne sorgen dafür, dass dein Kind an dunklen Morgen und Nachmittagen gut gesehen wird.
Erfüllen die Schultaschen die DIN-Norm?
Wir haben die ESKOLA nicht offiziell nach DIN 58124 prüfen oder zertifizieren lassen. Bei ihrer Entwicklung haben wir uns auf natürliche Materialien, ein geringes Gewicht und eine durchdachte Konstruktion konzentriert, und diese Prioritäten decken sich nicht in jedem Punkt mit den Prüfanforderungen der Norm.
So steht die ESKOLA im Vergleich zu den Kriterien der DIN 58124:
- Aufrechtes Format, stabil und freistehend: ja
- Geringes Leergewicht: ja, rund 850 Gramm
- Sichere Bauteile ohne scharfe Kanten: ja
- Wasserabweisend: ja
- Atmungsaktives Rückenteil: ja
- Gepolsterte Schulterriemen, mindestens 4 cm breit: ja
- Zusätzlicher Tragegriff: ja
- Ergonomisch geformtes Rückenteil: teilweise (gepolstert, aber nicht ergonomisch geformt)
- Reflektierende Flächen: Paspeln an Kanten und Front, kleinere Flächen als von der Norm gefordert
Läuft dein Kind auf schlecht beleuchteten Straßen zur Schule, passt eine Tasche mit größeren reflektierenden Flächen vielleicht besser. Muss es täglich viele schwere Bücher tragen, kann ein stärker strukturiertes, ergonomisch geformtes Rückenteil die bessere Wahl sein. Wir sprechen offen über unsere Tasche, damit du die richtige Entscheidung für dein Kind treffen kannst.
Braucht mein Kind einen Brustgurt?
Die meisten Kinder kommen gut ohne ihn aus, weil die ESKOLA auch so gut am Rücken sitzt. Wünschst du dir trotzdem einen, bestell ihn einfach mit dazu, dann nähen wir ihn direkt an. Zum Nachrüsten bekommt er Druckknöpfe.
Hält die Tasche auch für jüngere Geschwister?
Dafür ist sie gemacht und geeignet, vorausgesetzt sie wird gut gepflegt. Die ESKOLA ist so gebaut, dass sie die ganze Grundschulzeit mitmacht und danach weitergegeben werden kann. Braucht sie vorher eine Auffrischung, einen neuen Reißverschluss oder einen neuen Riemen, reparieren wir sie in unserem Studio.
Individuell gefertigt
Wie funktioniert eine individuelle Bestellung?
Du wählst eine Tasche und für jede ihrer Stoffflächen die Farbe oder das Material, das du möchtest. Die Konstruktion bleibt dieselbe wie bei der Standardversion. Individuell erhältlich sind momentan nur die ESKOLA. In Planing ist der BABY IKASI, IKASI, MOIRÉ, AZOKA, VALOR und LUA. Wir fertigen deine Tasche in unserem Berliner Studio, in der Regel innerhalb von vier bis sechs Wochen.
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Kann ich Stoffmuster bestellen, bevor ich mich entscheide?
Ja. Unser Muster-Set für 7 € enthält Proben aller Stoffe, Gurtbänder und Leder, mit denen wir arbeiten. So kannst du die Farben zu Hause bei Tageslicht nebeneinanderlegen, bevor du dich festlegst. Weil Farben auf jedem Bildschirm etwas anders aussehen, empfehlen wir das Set allen, die sich ganz sicher sein möchten. Bisher waren unsere Kund:innen beim Auspacken ihrer Tasche mit den Farben sehr zufrieden.
Kann ich eine Tasche testen, bevor ich sie individuell bestelle?
Ja. Möchtest du Größe oder Form erst ausprobieren, bestell zunächst eine Standardtasche und schick sie zurück. Gibst du danach deine individuelle Bestellung auf, fallen dafür keine weiteren Versandkosten an.
Kann ich eine individuelle Tasche zurückgeben?
Individuelle Bestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, weil jede Tasche eigens nach deiner Konfiguration gefertigt wird. Genau dafür gibt es das Muster-Set und die Möglichkeit, vorher eine Standardtasche zu testen.
Versand und Rückgabe
Wie schnell kommt meine Bestellung? [neu] Vorrätige Artikel schicken wir innerhalb von fünf Werktagen los. Taschen, die wir erst für dich fertigen, sind in der Regel nach vier bis sechs Wochen bereit. Brauchst du deine Tasche zu einem bestimmten Termin, zum Beispiel zur Einschulung oder als Geschenk, schreib uns an hello@haenska.com oder ruf an unter +49 30 886 768 14. Wir tun unser Bestes.
Was kostet der Versand?
Wir versenden weltweit aus unserem Berliner Studio mit DHL.
- Deutschland: 6,00 € bis 5 kg, 8,00 € über 5 kg
- EU: 13,00 €
- Weltweit: 45,00 €
Express-Versand ist auf Anfrage möglich. Melde dich für ein Angebot.
Fallen bei Bestellungen außerhalb der EU Zölle an?
Das hängt von deinem Land ab. Anfallende Zölle und Einfuhrsteuern trägst du. Bei internationalen Sendungen übergibt DHL das Paket nach der Ankunft manchmal an einen lokalen Zusteller, ab dann ist die Sendungsverfolgung unter Umständen nicht mehr verfügbar.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Standardartikel kannst du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Schreib uns dafür an info@haenska.com, eine kurze schriftliche Nachricht genügt. Schick die Ware dann innerhalb von 14 Tagen zurück, die Rücksendekosten trägst du. Wir erstatten dir den vollen Betrag einschließlich der Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen über dein ursprüngliches Zahlungsmittel, sobald die Tasche wieder bei uns ist.
Alle Details auf Rückgabe & Rückerstattung →
Reparaturen
Repariert ihr eure Taschen? Ja, und wir tun es gern. Jedes HÄNSKA-Stück hat eine kostenlose Reparaturgarantie von zwei Jahren, und für gut gepflegte Taschen verlängern wir sie regelmäßig. Auch danach reparieren wir und besprechen die Kosten vorher mit dir. Weil wir jede Tasche selbst in Berlin nähen, reparieren wir sie mit denselben Materialien und von denselben Händen.
Was könnt ihr reparieren?
Fast alles: klemmende oder kaputte Reißverschlüsse, Nähte, die nachgeben, durchgetragene Riemen und Gurtbänder, FIDLOCK-Verschlüsse und Leder, das eine Auffrischung braucht. Begrenzt sind unsere Möglichkeiten bei Flecken, starken Gebrauchsspuren und Verfärbungen durch Chemikalien oder Sprays. Das ursprüngliche Design einer Tasche verändern wir nicht. Wir sagen dir ehrlich, was möglich ist, bevor wir anfangen.
Wie schicke ich meine Tasche zur Reparatur?
Schreib uns zuerst an hello@haenska.com, was mit deiner Tasche los ist. Dann schickst du sie per Post an HÄNSKA, Mommsenstr. 5, 10629 Berlin, oder bringst sie nach Terminvereinbarung selbst ins Studio. Eine Reparatur dauert in der Regel etwa vier Wochen. Liegt ein Herstellungsfehler vor, übernehmen wir Reparatur und Rückversand, sonst trägst du die Versandkosten.
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Studio und Händler
Kann ich euer Studio besuchen und Taschen anprobieren?
Ja, sehr gern. In unserem Studio und Showroom in der Mommsenstr. 5 in Berlin-Charlottenburg kannst du nach Vereinbarung Taschen anprobieren, die Materialien in die Hand nehmen und dich von den Menschen beraten lassen, die sie nähen. Buch dir deinen Termin über den Link auf dieser Seite.
Wo gibt es HÄNSKA außerdem zu kaufen?
Neben unserem Onlineshop und dem Studio findest du HÄNSKA bei ausgewählten unabhängigen Geschäften in Berlin, Deutschland, der Schweiz, Österreich, den Niederlanden und darüber hinaus, unter anderem in Japan, Georgien, Kuwait, Katar und den USA.
Ich habe einen Laden oder ein Projekt. Kann ich mit euch zusammenarbeiten?
Wir freuen uns, von dir zu hören. Für Großhandelsanfragen und Kollaborationen schreib uns an hello@haenska.com, wir schicken dir gern unsere Großhandelsinformationen oder besprechen dein Projekt mit dir.
Noch eine Frage? Schreib uns an hello@haenska.com oder ruf an unter +49 30 886 768 14.